[경제경영] 품질 경영과 TQM 事例 analysis(분석) 페덱스,도요타,포스코 / 목 차 1 절. 품 질 경
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작성일 23-01-26 21:12
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경제경영 품질 경영과 TQM 사례 분석 페덱스 도요타 포스코 / 목 차 1 절. 품 질 경
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[경제경영] 품질 경영과 TQM 事例 analysis(분석) 페덱스,도요타,포스코 / 목 차 1 절. 품 질 경
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목 차 1 절. 품 질 경영의 철학 1.1 고객 지향적 품질의 정의(定義) 1...
목 차 1 절. 품 질 경영의 철학 1.1 고객 지향적 품질의 定義(정이) 1.2 경쟁무기인 품질 [경영example(사례) 1] FedEx의 서비스 품질만족을 위한 노력 2 절. 종업원의 참여 2.1 文化(문화)의 change(변화) 2.2 개인의 개발 2.3 보상과 유인 3 절. 지속적 改善 3.1 지속적 改善의 착수 [경영example(사례) 2] 도요타의 생산시스템 TPS 3.2 문제해결 과정 4 절. 열악한 품질의 비용.. 4.1 예방비용 4.2 평가비용 4.3 내부실패비용 4.4 외부실패비용 5 절. TQM을 통한 품질의 改善 5.1 벤치마킹 [경영example(사례) 3] Xerox사의 벤치마킹 5.2 식스시그마 [경영example(사례) 4] 포스코의 식스시그마 5.3 품질기능 전개 5.4 품질改善 기초도구 6 절. 해외주요 품질상 제도 6.1 말콤볼드리지상 6.2 유럽품질상 6.3 Japan경영품질상 7 절. 국제적인 품질 표준 7.1 ISO - reference 그 림 및 표 목 차 [그림 1] TQM 원칙................................................................................ 4 [그림 2] 문제해결의 주기........................................................................ 9 [그림 3] 불량 검출과 수정비용.....................................................
목 차 1 절. 품 질 경영의 철학 1.1 고객 지향적 품질의 정의 1...
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